Terms of service
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”/”Villkor”) gäller för det köpeavtal som du som konsument ingår med Delidel AB (publ), organisationsnummer 559189-3036, hädanefter kallat ”Delidel Shop”. För att skydda dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen GDPR (SFS 2018:218) på alla köp som görs på shop.delidel.se. GDPR och dataskyddslagen kompletteras även av bestämmelserna i SFS 2018:219. Privatpersoner har alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter leverans.
Upprättande av avtal om köp
Delidel Shops produkter beställs antingen direkt via Delidel Shops hemsida eller genom att kontakta kundtjänst för offert eller förfrågan. Ett köpeavtal upprättas när din beställning har bekräftats av Delidel Shop genom ett ordererkännande via e-post, innehållande ett ordernummer, till den e-postadress som angavs vid beställningstillfället. Genom att göra en beställning accepterar du Delidel Shops villkor. Delidel Shop ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande. Bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt GDPR (SFS 2018:218) tillämpas på alla köp. GDPR och dataskyddslagen kompletteras också av bestämmelser i SFS 2018:219.
Äganderätt
Äganderätten till köpta varor övergår till köparen först när full betalning har mottagits.
Ångerrätt
För privatpersoner
Vid köp som genomförts på distans, exempelvis via internet eller telefon, gäller ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Kunden har rätt att ångra sitt köp inom fjorton (14) kalenderdagar, räknat från dagen då produkten levererades eller tjänsten avtalades, dock tidigast från den dag då kunden erhöll den föreskrivna informationen om sin ångerrätt.
För att utöva ångerrätten måste kunden skicka eller lämna ett meddelande om detta till Delidel Shop. Kunden kan använda konsumentverkets standardformulär, som finns på konsumentverkets webbplats. Kunden ska även kontakta Delidel Shops kundservice på info@delidel.se för att få vidare instruktioner om hur returen ska genomföras. Returneringen måste ske i komplett, oskadat och väsentligen oförändrat skick. All dokumentation ska bifogas med returen. Kunden ansvarar för returkostnaderna, inklusive eventuell ned- och bortmontering.
Om ångerrätten utnyttjas måste kunden ersätta Delidel Shop för a) förhöjda leveranskostnader som uppstått på grund av kundens val av leveransmetod, om Delidel Shop har stått för kostnaderna för returfrakten, samt b) eventuell värdeminskning i den mån som det beror på att kunden hanterat produkten i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
För företag
Beställningar som görs via internetbutiken, plattform eller kundtjänst betraktas som ett bindande anbud för köparen. Vid avbokning tillkommer en avgift på 10% av ordervärdet.
Reklamation
Om din leverans innehåller fel eller skador, kontakta oss på shop@delidel.se. Vid reklamation står Delidel Shop för returfrakten. Kontakta alltid Delidel Shop innan returnering för att få ett returnummer och eventuell fraktsedel, annars kan vi inte ta emot varan eller godkänna reklamationen.
Retur
Som privatkund har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att leveransen mottagits. Vid ångrat köp står kunden för eventuella returkostnader, såsom frakt och emballage. Kunden har rätt till full återbetalning av köpet. Innan retur måste kunden alltid kontakta Delidel Shop för godkännande. Om en retur inte har godkänts i förväg av Delidel Shop kan den inte tas emot.
För företag
Beställningar som görs via internetbutiken, plattform eller kundtjänst betraktas som ett bindande anbud för köparen. Vid avbokning tillkommer en avgift på 10% av ordervärdet.
Projektering
De projekteringar som erbjuds av Delidel Shop är preliminära och juridiskt icke-bindande. Alla förslag och materiallistor från Delidel Shop är endast rekommendationer. Det är kundens ansvar att säkerställa att det inköpta materialet är korrekt baserat på kundens specifika förutsättningar och att det överensstämmer med de lokala bestämmelserna. Kunden ansvarar själv för att inkopplingen till elcentral och elnät utförs av en behörig elektriker, enligt 27 § elsäkerhetslagen (2016:732).
Administration
Delidel Shop utför inga administrativa uppgifter som inkluderar anmälningar till nätägare, bygglovsansökningar till kommuner eller registrering av konton hos tillverkare, såsom installatörskonto. Delidel Shop hanterar inte heller ansökningar om skatteavdrag. Läs mer om avdrag för Grön teknik här. Som materialleverantör kan Delidel Shop inte ansöka om grönt avdrag.
Öppettider
Delidel Shop har öppet på vardagar. Under högtider och semestertider kan kortare perioder av stängning förekomma.
Telefontider: Måndag, onsdag och fredag: kl09.00-12.00 & Tisdag och torsdag: kl09.00-12.00 samt kl13.00-15.00.
Mejltider: Vardagar mellan 09:00 - 17:00 svaras normalt inom 2 arbetsdagar.
Röda dagar: Stängt
Villkorsändringar
Delidel Shop förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor och all annan information på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till priser och produktsortiment, utan föregående avisering.